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马蜂窝数据造假事件:大家都这样做就是对的吗?


马蜂窝又火了,上次是因为世界杯的洗脑广告被众网友讨伐,这次是因为被一家数据公司“无意间发现,顺手扒出”的“85%评论造假”。




对,没有看错。85%,这对一个以“内容+交易”见长的旅游平台,这个比例令人咋舌。

自媒体公众号“小声比比”称,数据支持者乎睿数据此前曾找到多家国内知名媒体,均遭到拒绝。下面我们复盘一下整个事件的发展过程。




10月20日

“小声比比”发布《估值175亿的旅游独角兽,是一座僵尸和水军构成的鬼城?》文章,通过马蜂窝与竞品大众点评、美国点评网站Yelp的评论的对比、马蜂窝用户发布评论的规律,指出马蜂窝“造假”。

10月21日

小声比比发布称《马蜂窝开始毁灭证据了,但这水平真的哈哈哈哈哈哈哈哈》,称马蜂窝投诉已发布内容“严重不实,侵害他们信誉”,并删除了提到的“造假”数据。



10月22日

马蜂窝发布公告:承认部分数据造假,但对“小声比比”的文章内容态度是“对该文中歪曲事实的言论,和已被查证的有组织攻击行为,马蜂窝将采取法律手段维护自身权益。”随后,马蜂窝网络科技有限公司起诉深圳乎睿数据有限公司、丁子奎名誉侵权案获立案。


10月22日

“小声比比”发文《我承认,我们是有组织攻击马蜂窝的》。讽刺反驳马蜂窝“公告声明内容”指出:7454个抄袭账号在用户中占比并不多,但是它贡献了85%的点评。合计约1,346,405,176字,占点评总字数1,744,779,058的77%



“捅马蜂窝”事件发生后,掀起了巨大的舆论讨论。双方在各自的舆论阵地上积极发言。


马蜂窝的拥护者认为:真实感情投入,爱过的人会懂。



小声比比的支持者则是抱着打破这个假世界壮志在加油助威。



有媒体怀疑了小声比比“捅马蜂窝”是融资暗战。外媒报道,马蜂窝正在着手新一波融资,目标筹集至多3亿美元,可能已经到达关键时期。小声比比在此时发声也可能别有目的,是来自友军的“亲密问候”。“一个三人的数据团队,可以在一家互联网公司毫不知情的情况下,爬取对方2000万条数据,一般来说这是很难做到的,需要很强的技术和长时间的准备。”也有人怀疑,这是乎睿数据团队的事件营销,目的是“扩张业务”。



但这是另一个问题。不管揭露者是出于何种动机,我们现在关注的是:这是真的吗?这是一个行业诚信的问题,不管涉及了谁的利益。


有媒体人士通过采访业内人士得知,由于业内竞争加剧,爬取数据已经成为行业内人尽皆知的秘密。“互联网产品在上线之初都会经历‘冷启动’的阶段,在这个阶段中是很难获得足够数量的用户数据的,所以爬取别家的数据是很普遍的做法。”很有可能存在着互相爬取的可能。


近年来,关于爬取数据引起的纠纷也不少,比如尚未合并前的携程和去哪儿,小红书和大众点评。有网友发现,在同一首歌曲的评论下方,网易云和QQ音乐两个音乐APP出现了连续几条相同的评论,疑为爬取……



犹记得,2014年4月,马蜂窝CEO陈罡曾在微博炮轰去哪儿网评论造假。他说:真实评价才能帮到用户,这也是你我事业的根基。转眼,这个皮球兜兜转转又回到了他的脚下。



在判决出来之前,我们尚不得知马蜂窝是否真的造假。但有一个确定的问题是,这样的行为可能已经成为不足为奇的行业内幕,是否该得到整治,该怎样整治,大家都这样做就对了吗?